САНАТОРИЙ
Правила пребывания отдыхающих в Санаторий NURBERGEN
1. Правила размещения и предоставления санаторно-курортных услуг:
Гости, находящиеся на территории санатория, обязаны соблюдать настоящие «Правила санатория», санитарные нормы, правила техники безопасности, пожарной безопасности и иные нормативные предписания.
Размещение гостей любой возрастной категории подлежит оплате. Оплата услуг производится по утвержденным прейскурантам. Плата взимается по расчетному часу.
Санаторий:
- Расчётное время: 8:00
- Заселение: с 09:00, выезд: до 23:00
- Питание: завтрак, обед, ужин
Гостиница (без лечения):
- Расчётное время: 12:00
- Заселение: с 13:00, выезд: до 12:00
- Питание: завтрак, обед, ужин (шведский стол)
Гостиница (с лечением):
- Расчётное время: 11:00
- Заселение: с 11:00, выезд: до 09:00
- Питание: завтрак, обед, ужин (шведский стол)
Размещение производится при наличии всех обязательных документов. В случае их отсутствия санаторий вправе отказать в размещении без возврата средств.
Необходимые документы:
Для граждан РК:
- Удостоверение личности / паспорт / свидетельство о рождении (для детей)
- Путевка или документ, подтверждающий право на услуги
- Санаторно-курортная карта, ОАК, ОАМ, ЭКГ, при необходимости УЗИ, МРТ, заключения специалистов
Для иностранных граждан:
- Все вышеуказанные документы
- Миграционная карта
- Виза / ВНЖ / уведомление о регистрации
Передача путёвки без согласования запрещена. Сопровождающие лица оплачивают полную стоимость.
Гости с детьми несут ответственность за их поведение, здоровье, гигиену и осмотр на клещей. При недомогании необходимо обращаться к медперсоналу.
При размещении гости получают браслет, который обязаны носить. В случае отсутствия — оформляется санаторно-курортная книжка.
Дополнительные места предоставляются только членам семьи при полной занятости основных мест и согласовании с отделом бронирования.
Соблюдайте:
- Порядок и чистоту
- Запрет на курение (кроме отведённых мест)
- Бережное отношение к имуществу
- Хранение ценных вещей в сейфе
Уходя из номера:
- Перекройте краны
- Закройте балконы и окна
- Выключите свет и электроприборы
Гости несут ответственность за причинённый ущерб. Утерянный ключ оплачивается согласно прейскуранту.
Лечение:
- Осуществляется только по профилю
- Процедуры по записи
- Пропущенные процедуры не компенсируются (кроме болезни или технических причин)
Питание строго по распорядку. Обязательно соблюдение тишины в ночное время. При отъезде на срок более суток — уведомить врача и администратора.
2. В санатории запрещено:
- Вмешиваться в работу медперсонала
- Присутствие посторонних после 23:00
- Проживание с животными
- Использование нагревательных приборов (если не выданы администрацией)
- Открытый огонь
- Курение вне отведённых мест
- Вынос еды и посуды из столовой
- Порча имущества
- Кормление животных на территории
- Оскорбления и нарушения порядка
При нарушении — устное предупреждение, далее письменное уведомление и выселение без возврата оплаты.
В случае пожара:
- Сообщить по тел. 101 или 112, назвать адрес, этаж, фамилию
- Сообщить дежурному персоналу
- Телефон: +7 776 906 16 16
ОТЕЛЬ
Правила пребывания отдыхающих в отель NURBERGEN
- В отель не принимаются лица, нуждающиеся в данный момент в специализированном стационарном лечении с инфекционными, психическими, венерическими заболеваниями, туберкулёзом, злокачественными новообразованиями, страдающие алкоголизмом.
- В отель не принимаются лица, нуждающиеся в посторонней помощи и дополнительном уходе. Лица, которым по роду заболевания пребывание в данном санатории противопоказано, на лечение не принимаются. Данные вопросы выясняются врачами санатория.
- Дети принимаются от 1 до 12 лет, старше 12 лет при предоставлении места и лечения по полной стоимости путевки.
- При проживании в 2‑х местном номере 3‑го лица в возрасте с 5 до 10 лет оплачивается только питание, без предоставления места и лечения.
- Продление пребывания в отеле сверх установленного срока может быть разрешено администрацией в случае наличия свободных мест и оплаты за дополнительно продлеваемые дни.
- Путевка является офертой, и её приобретение означает акцепт, то есть согласие отдыхающего с данными Правилами. По приезду в санаторий отдыхающие под роспись знакомятся с Правилами направления и пребывания в санатории.
- По путевке, приобретаемой организацией, предусмотрен заезд только указанного в ней одного лица. В случае работы по утвержденному организацией и санаторием графику заезда, этот заезд подписывается руководителями или ответственными лицами сторон и скрепляется печатями Заказчика и Исполнителя. В санаторий принимаются только указанные в графике лица на основании доверенности.
- Лица, прибывшие в санаторий раньше указанного на путевке срока, на санаторно-курортное лечение не принимаются.
- Определенное на путевке количество дней разделению на два или более лиц не подлежит.
- Путёвка является именным документом. Лицо, получившее путевку, передавать или продавать её другому лицу не имеет права.
- Лицо, получившее путевку, должно прибыть в санаторий к сроку, указанному на путевке. Лица, прибывшие в санаторий раньше указанного срока, на санаторно-курортное лечение не принимаются. Дни опоздания не восстанавливаются и возврат денег не производится.
- Изменение срока заезда не гарантируется, но возможно по согласованию с администрацией в письменном виде не менее чем за 20 дней до срока, указанного в путевке.
- При заселении в номер от отдыхающих не принимаются претензии по возрасту, характеру, национальности соседа по номеру, расположения номеров (солнечная или теневая сторона), а также этажности.
- Отдыхающий не имеет права самостоятельно, без разрешения администрации переселяться в другой номер. В случае самовольного переселения производится выселение нарушителя с удержанием 20% от оставшейся стоимости за неиспользованные дни по путевке с учетом требований п.15 настоящих Правил.
- Питание и процедуры в номер не предоставляются.
- Пребывание в номере посторонних лиц, не проживающих в данном номере, после 23:00 часов запрещается.
- Отдыхающие должны соблюдать правила пользования имуществом санатория. В номерах запрещается перемещать на другое место вещи (кровати, тумбы, столы, диваны, шкафы, телевизоры и др.).
- За порчу или утрату имущества санатория, порчу зеленых насаждений на территории санатория стоимость нанесенного ущерба восстанавливается отдыхающими в 3‑х кратном размере. За загрязнение территории уплачивается неустойка 1000 тенге.
- Размер ущерба устанавливается актом, составляемым главным бухгалтером санатория и ответственными специалистами с участием нарушителя. Нарушитель обязан предоставить письменное объяснение. В случае отказа составляется акт об отказе от дачи объяснения.
- В случае неоплаты в течение суток суммы ущерба и неустойки производится выселение отдыхающего с удержанием сумм в возмещение ущерба, неустойки, а также 20% от стоимости путевки за оставшиеся дни отдыха.
- В случае заезда лица с нарушением Правил направления и пребывания в санатории, данное лицо в санаторий не принимается.
- В случае утери или порчи материальных ценностей стоимость ущерба восстанавливается отдыхающим в трёхкратном размере.
- За нарушение санитарно-курортного режима владелец путёвки выселяется без возврата денег за оставшиеся дни.
- К нарушениям санаторного режима относится:
- употребление спиртных напитков, наркотических средств в комнатах санатория;
- пребывание в санатории в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- курение в комнатах;
- нарушение тишины после 23 часов;
- нарушение правил приёма процедур;
- порча или утеря имущества санатория, порча зеленых насаждений и загрязнение территории;
- пребывание в номере посторонних лиц после 23:00 часов;
- иные нарушения требований настоящих Правил.
- По окончании срока путевки персонал санатория в присутствии отдыхающего проверяет в номере наличие и сохранность имущества санатория, после чего отдыхающий выписывается из номера.