Настоящий публичный договор определяет условия оказания услуг ТОО ««NURBERGEN Health Resort», именуемый в дальнейшем «Исполнитель»,  действующего на основании Устава, с одной стороны и  Физическое лицо именуемое в дальнейшем «Клиент», с другой стороны, в дальнейшем именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

                                                                                      1.Термины  и определении.

1.1. Публичная оферта или оферта – текст настоящего документа со всеми приложениями, размещенный на сайте Исполнителя и доступный в сети Интернет по адресу: www.nurbergen.kz

1.2. Договор – договор на оказание услуг по санаторно-курортному лечению и/или оздоровлению вместе со всеми документами, образующими его содержание, включая приложения, изменения, дополнения и иные соглашения к нему, заключенный между Исполнителем и Клиентом  на условиях оферты.

1.3. Путевка – документ, удостоверяющий право Заказчика на получение услуг исполнителя.

1.4  Правила – документ регулирующий действия сторон для исполнения своих обязательств при оказании услуги.

2. Предмет и сумма договора.

2.1. Предметом настоящего договора является оказание услуг по санаторно-курортному лечению (оздоровлению). Услуги оформляются путевкой (лист бронирования) через агентства по реализации путевок (турагентства, комиссионеры).

2.2.Путевкой на санаторно-курортное лечение является бланк строгой отчетности утвержденной формы, подтверждающий факт заключения договора с указанием санаторно-курортной организации, даты прибытия, срока пребывания, даты выбытия, стоимости оказанных услуг.

2.3. Настоящий договор считается заключенным с момента оформления путевки и предварительной оплаты стоимости услуги.  

2.4. Санаторно-курортные услуги, оформленные путевкой состоят из определенного количества койко-дней (от 5 дней – до 11 дней оздоровительная путевка, от 1-го дня – путевка на отдых) и представляют собой комплексный неделимый продукт. Койко-день включают в себя проживание, лечение, питание, культурно — досуговые мероприятия и делению не подлежит.

2.5. Цена путевки формируется по действующим ценам на момент полной оплаты  путевки. В случае изменения цены на момент оплаты Клиентом путевки производится перерасчет с учетом нового тарифа с чем стороны безусловно согласны и не имеют притензий.

3. Права и обязанности сторон.

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Обеспечить лицу, прибывшему в Санаторий на санаторно-курортное лечение по путевке, размещение в течение всего срока пребывания, указанного в путевке в номере соответствующей категории, комплекс медицинских услуг по назначению врача, проживание, питание и досуг в соответствии с оплаченной путевкой.

3.1.2.  Требовать от Клиента предоставления санаторно-курортной карты выписанное за 10 дней до начала заезда, а при его отсуствии Клиент оплачивает дополнительно стоимость анализов при заселении по путевке. В случае отказа Исполнитель вправе отказать в обслуживание Клиента без возмещения оплаченной стоимости путевки.

3.1.3. При наличии возможности перенести сроки заезда по путевке на основании заявления Клиента поданным не позднее чем за 10 дней до даты заезда, право переноса действует в течении 3 (трех) календарных месяцев.

3.2. Клиент обязуется:

3.2.1. Оплатить путевку в соответствии с условиями настоящего Договора через комиссионера ИП Нурберген.

3.2.2. Принять приобретенную путевку, в количестве и ассортименте, предусмотренном настоящим Договором.

3.2.3. Своевременно произвезти регистрацию и заезд в санаторию, вслучае пропуска времени заезда Исполнитель не производит перерасчета или же переноса пропущенного дня отдыха, оплаченные денежные средства за пропущенные дни не возвращаются.

3.2.4. Соблюдать Правила пребывания в Санатории опубликованные на сайте www.nurbergen.kz

4. Цена, порядок расчетов.

4.1. Клиент производит оплату стоимости путевки на санаторно-курортное лечение по действующим тарифам в следующем порядке:

— предоплата в размере 50% от полной стоимости, в течение 1 (одного) рабочего дня путем наличной оплаты в кассе Исполнителя либо безналичного перечисления денежных средств банковскими приложениями  на расчетный счет Исполнителя, на основании выставленного Санаторием счета на оплату;

— 50 % от полной стоимости путевки, оплачиваются по приезду в Санаторий до заселения в номер. В случае оплаты путевки за 3-е лицо Заказчик указывает в платежных документах за кого производится оплата.

4.2. Оплата за необходимые анализы в случае их необходимости производится дополнительно Клиентом, путем внесения суммы оплаты в кассу Исполнителя.

4.3. В случае досрочного отъезда Клиента из санатория, возврат стоимости неполученной услуги производится  в течении 3 (трех) рабочих банковских дней на основании заявления сделанного в письменной форме с  заполнением всех данных и приложением копии подтверждающих документов.

4.4. Возврат денежных средств производится за вычетом неустоек в пользу  Исполнителя в следующих  условиях:

4.4 .1  При аннуляции более чем за 10 календарных дней до даты начала отдыха (заезда) – 5% (пять процентов) от стоимости оплаченной брони.

4.4.2  При аннуляции в период  менее  10  календарных дней  до даты начала отдыха (заезда) –   20% (двадцати процентов) от стоимости оплаченной брони, при наличии обстоятельств форс-мажора не позволяющее в оказании  услуги (смерть близких, болезнь, прочие события) удерживается 5% от суммы  при предоставлении подтверждающих документов (справки, заключения врача и т.д.).

4.4.3   При отказе от услуги менее чем 5 (пять)  календарных дней оплаченная сумма не возвращается, Заказчик может  перенести дату отдыха(заезда) на более поздний срок при условии наличии свободных мест на дату переноса. Данное право действует для Заказчика в течении 3 (трех) календарных месяцев с момента отказа от услуги. В случае отказа от продления (переноса) срока  удерживается неустойка в размере 50% (пятидесяти процентов) от оплаченной суммы брони.

4.4.4 Остатки  не используемых дней отдыха длительностью от 1(одного) до 3 (трех) дней в том числе краткосрочные отдыхи  и  оплаченные праздничные и выходные пакеты «Демалыс»  при отказе от отдыха не возвращаются полностью.

4.4.5  При наличии противопоказаний выявленных при осмотре врача возврат производится с удержанием 5% (пяти процентов) от суммы возврата.

4.5 .   За просрочку оплаты Клиент  на основании предъявленного Исполнителем  письменного требования уплачивает  неустойку в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.

5. Дополнительные условия.

5.1. Путевка действительна  только для указанного в ней лица.

5.2. Расторжение Договора допускается в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан .

5.3. Расторжение или изменение договора  не освобождает его стороны от принятых на себя обязательств в той части Договора, которая выполнена хотя бы одной из сторон.

5.4. Все спорные вопросы, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются сторонами путем письменных переговоров.

5.5. При не достижении согласия стороны передают их на рассмотрение в суд по территориальности в Западно-Казахстанской области г.Уральск.

6. Ответственность сторон.

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

6.2. Приобретение путевки, а равно и пользование Клиентом Услугами в  том числе предварительное бронирование отдыха (заезда), означает безусловное принятие всех условий настоящего Публичного договора и не могут быть основанием при судебных разбирательствах.

7.  Адреса и реквизиты сторон:

«Исполнитель»                                                                                                             «Комиссионер»

ТОО «NURBERGEN Health Resort»                                                                           ИП «Нурберген» (NURBERGEN Health Resort)

БИН 050340011272                                                                                                    ИИН 581111400237

РК, ЗКО,Теректинский район, санаторий Акжайык, ул.Майданова 10       РК, ЗКО,г.Уральск, мкр. Азаулы дом 5/3

Кбе 17, БИК KCJBKZKX                                                                                             Кбе 19, БИК CASPKZKA

ИИК KZ638560000000106432 в АО «Банк ЦентрКредит»                                ИИК KZ62722S000005847244 в АО «Kaspi Bank»

тел. +7 776 902 16 16,  booking@nurbergen.kz                                                     тел. +7 776 902 16 16,  booking@nurbergen.kz