ШИПАЖАЙ ЕРЕЖЕЛЕРІ
1. Санаторлық-курорттық қызметтерді орналастыру және ұсыну қағидалары:
Шипажай аумағындағы қонақтар осы «шипажай ережелерін», санитарлық нормаларды, техникалық қауіпсіздік ережелерін, өрт қауіпсіздігі ережелерін, Қазақстан Республикасының аумағында болатын азаматтардың орындауы үшін міндетті өзге де нормативтік нұсқамаларды сақтауға міндетті.
Кез келген жастағы, санаттағы қонақтарды шипажайға орналастыру ақылы түрде жүргізіледі. Санаторлық-курорттық және басқа да қызметтерге ақы төлеу шипажайдың бас директоры бекіткен қолданыстағы прейскуранттарға сәйкес жүзеге асырылады. Шипажайда тұру ақысы есеп айырысу сағатына сәйкес алынады.
Болжалды уақыт-таңғы 09: 00.
Нөмірге орналасу 09:00-ден бастап, шығу-23: 00-ге дейін.
Бірінші тамақтану қызметі-таңғы ас, соңғысы-кешкі ас.
Жаңадан келген қонақтарды тіркеу шипажай қонақтарының тіркеу үстелінде жүзеге асырылады.
Шипажайға орналастыру тек келесі құжаттар болған жағдайда ғана жүргізіледі:
1. Ресей Федерациясының азаматтары үшін:
* төлқұжат, туу туралы куәлік (кәмелетке толмағандар үшін) (міндетті);
* санаторлық-курорттық қызмет көрсетуге жолдама немесе санаторлық-курорттық қызмет алу құқығын растайтын өзге де құжат (төлем туралы түбіртек, туроператордың ваучері және т. б.) (міндетті);
* тұрғылықты жері бойынша амбулаториялық жағдайда медициналық көмек көрсететін медициналық ұйым берген ересектер үшін 072/Е және балалар үшін 076/е нысаны бойынша ресімделген санаторлық-курорттық карта (міндетті);
* міндетті медициналық сақтандыру немесе ерікті медициналық сақтандыру полисі (бар болса)
* 14 жасқа дейінгі демалушылар үшін вакцинация және эпидемиологиялық орта туралы анықтама (бар болса).
* медициналық ұйым келгенге дейін 3 күннен кешіктірмей берген алдыңғы 14 күн ішінде COVID-19 науқастарымен байланыс болмағаны туралы құжаттар пакетіндегі анықтама немесе белгі (санитариялық қызметтер талап еткен жағдайда).
2. Шетел азаматтары үшін:
* Жоғарыда аталған барлық құжаттар 1-тармақта;
* көші-қон картасы;
* виза (бар болса);
* тұруға ықтиярхат (бар болса);
* уақытша тұрғылықты тіркеу қағазы(бар болса);
* Ресей Федерациясының аумағында алдыңғы тіркеу орнынан тіркеу туралы хабарламаның жыртылмалы нысаны (бар болса);
• еңбек шарты (бар болса);
* төленген түбіртектері бар еңбек патенті (бар болса).
Қонақ барлық қажетті құжаттарды ұсынбаған жағдайда, шипажай пайдаланылмаған жолдама күндері үшін құнын өтемей, қонаққа қызмет көрсетуден және орналастырудан бас тартуға құқылы.
Шипажайға келген шетел азаматтары мен азаматтығы жоқ адамдар көші-қон есебіне қойылуға жатады.
Емделуге және демалуға келген қонақтар шипажайға қабылданады және одан жолдамада көрсетілген мерзімде шығарылады.
Шипажайда бос орындар (нөмірлер) болған жағдайда ерте кіру және кеш шығу мүмкін. Белгіленген есептік сағаттан кейін нөмірден шыққан жағдайда, тұру ақысы қолданыстағы баға прейскурантына сәйкес тиісті санаттағы нөмірде тұру құны мөлшерінде алынады.
Есеп айырысу сағаты мен қоныстану күніне кешігіп келген қонақтар тұру және емделу мерзімін ұзартпай немесе ауыстырусыз, пайдаланылмаған жолдама күндері үшін өтемақысыз қабылданады.
Ақылы жолдаманы басқа адамға шипажайдың жазбаша келісімінсіз беруге тыйым салынады.
Ұйым қызметкерлерін (заңды тұлғаны) орналастыру кезінде демалушының тегі, аты және әкесінің аты, емделу мерзімі, ұйымның атауы көрсетілген сенімхат, толтырылуға және жауапты тұлғаның қолымен және ұйымның мөрімен куәландырылған құжат болуы тиіс. Көрсетілген талаптардан жоғары бұзушылықтармен ресімделген сенімхаты бар емделуге келген адамдар шипажайға қабылданбайды.
Шипажайға балалармен келген қонақтар шипажай аумағындағы баланың өмірі мен денсаулығына, баланың судағы мінез-құлқына, шипажай ережелерін сақтауға, балалардың жеке гигиенасын сақтауға (оның ішінде тамақтанар алдында қолын жууға) толық жауапты болады, Балаларды кененің бар-жоғына үнемі тексеріп отырады. Балада симптомдар (температура, мұрыннан су ағу, жүрек айну, құсу, нәжіс, бөртпе және т.б.) анықталған жағдайда дереу кезекші медициналық қызметкерге жүгіну қажет.
Жеке күтімді талап ететін адамдар шипажайға еріп жүрушісіз қабылданбайды. Ілесіп жүруші үшін төлем жолдаманың толық құны бойынша жүргізіледі.
Орналастыру кезінде қонақтар қолына логотипі бар білезік киеді, оны шипажайда болған барлық кезеңде кию керек. Білезік болмаған жағдайда, шипажай қызметкерлері қонақтың аумақта болу құқығын растау және емдеу рәсімдерін алу үшін санаторлық-курорттық кітапша бере алады.
Нөмірлердің барлық санаттары үшін барлық негізгі орындар толықтай қамтылған жағдайда, тек отбасы мүшелерін қосымша орынға орналастыру мүмкіндігі бар. Қосымша жерде орналастыру мүмкіндігі шипажайдың брондау бөлімімен келісіледі.
Барлық үй-жайларда және аумақта тәртіпті, тазалықты сақтау, шипажай аумағында және нөмірлерде (темекі шегуге арналған орындардан басқа) темекі шегуге тыйым салуды сақтау, мүлікті ұқыпты ұстау қажет. Жеке заттар, ақша, зергерлік бұйымдар, құжаттар, бағалы мүлік жеке сейфтерде немесе ұяшықтарда сақталуға тиіс. Әкімшілік қараусыз қалған және дұрыс емес жерлерде сақталған заттардың сақталуына жауапты болмайды.
Бөлмелерден шыққан кезде :
* ыстық және суық сумен жабдықтау крандарын жабыңыз;
* балкон есіктерін, терезелерді жабыңыз;
* шамдар мен электр құрылғыларын өшіріңіз.
Қонақтар шипажайдың мүлкіне келтірілген залал үшін, сондай-ақ жеке заттарының, ақшалары мен құжаттарының сақталуына жеке жауапкершілікте болады.
Қонақтарды шипажай нөмірлерінің барлық санаттарына және қосымша орындарға орналастыру кезінде 3-4 рет тамақтану қарастырылған. Тамақсыз тұру қарастырылмаған.
Шипажайдан шықпас бұрын қонақ Нөмірді кезекші қызметкерге тапсыруға міндетті, егер кілттер жоғалған немесе қонақ алып кеткен жағдайда нөмірдің кілттерін қабылдау үстеліне тапсыру қажет .шипажай әкімшілігі кілттердің түпнұсқасы үшін шот ұсынуға құқылы немесе бағалар тізімінде көрсетілген сомада құлыпты ауыстыру.
Шипажайда емделіп жатқан барлық қонақтар сауықтыру және емдеу рәсімдерінен өтуден барынша оң нәтиже алу үшін шипажайда белгіленген режим мен күн тәртібін сақтау қажет.
«Емдеу» санаторлық-курорттық қызметтері тек бір таңдалған емдеу профилі бойынша көрсетіледі. Санаторлық – курорттық және өзге де қосымша қызметтер қолданыстағы прейскурантқа сәйкес төленуге тиіс.
Барлық рәсімдер тек санаторлық-курорттық кітапшада көрсетілген алдын ала жазылу (кесте) бойынша босатылады. Қажетті тағайындауларды тек емдеуші дәрігер жасайды. Емдеуші дәрігер болмаған кезде шұғыл медициналық көмекті кезекші медициналық қызметкер көрсетеді. Демалушыны бейімдеудің алғашқы күндерінде, сондай-ақ кету күні белсенді емдеу процедуралары тағайындалмайды.
Шипажайдағы демалушының ауруы жағдайларын қоспағанда, сондай-ақ қонаққа тәуелді емес шипажайдың техникалық себептері бойынша өткізіп алған рәсімдерге жол берілмейді және өтелмейді. Емдеу жолдамасына кіретін рәсімдер қонақтың қалауы бойынша, сондай-ақ қонақта қарсы көрсетілімдер болған жағдайда басқа рәсімдермен ауыстырылмайды және өтелмейді.
Қонақтың талабы бойынша кәсіподақ ұйымына және басқа органдарға ұсыну үшін құжаттар (орындалған жұмыстар (көрсетілген қызметтер) актісі, электрондық шот-фактура, фискалдық чек) берілуі мүмкін.
Тамақтану ішкі тәртіпке сәйкес қатаң белгіленген уақытта жүзеге асырылады.
Корпуста және аумақта тыныштықты сақтау түнгі демалыс кезінде барлығына міндетті болып табылады.
Шипажайдан бір тәуліктен астам мерзімге шыққан жағдайда бұл туралы өзінің емдеуші дәрігеріне және шипажай әкімшісіне хабарлау қажет.
2. Шипажайға тыйым салынады:
* емдеу мекемесінің әкімшілігіне араласу, қызмет көрсететін мейірбике қызметкерлеріне қандай да бір бұйрық беру;
* шипажай аумағында және нөмірлерінде 23:00-ден кейін шипажайда тұрмайтын адамдардың болуы;
* жануарлармен бірге шипажайда орналасу;
* электр қайнатқыштарды, жылыту аспаптарын (шипажай әкімшілігі ұсынған электр аспаптарынан басқа)пайдалану;
* ҒИМАРАТТАР МЕН ҮЙ-ЖАЙЛАРДА АШЫҚ ОТТЫ ҚОЛДАНУ!
* БӨЛМЕЛЕРДЕ ПИРОТЕХНИКАНЫ ПАЙДАЛАНУ
* алкогольдік ішімдіктерді тұтыну және шипажайдың бөлмелерінде, асханасында және қоғамдық орындарында мас болу;
* шипажайдың барлық аумағында темекі шегу (арнайы бөлінген орындарды қоспағанда);
* асханада, бизнес-орталықта, кітапханада, концерт залында шомылу костюмдерімен көріну;
* асхана мен банкет залынан тамақ, ас құралдары мен ыдыс-аяқтарды алыңыз;
* шипажай аумағында жануарларды тамақтандыру;
* шипажай қызметкерлері мен қонақтарына қорлық көрсету, балағат сөздер айту және қоғамдық тәртіпті және Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасын басқа да бұзушылықтарды жүзеге асыру.
Қонақтың осы Ережеде белгіленген тыйымдарды бұзғаны анықталған жағдайда, қонаққа шипажайдың әкімшілік қызметкері ауызша ескерту жасайды. Шипажайдың қолданыстағы ережелерін қайталап / бірнеше рет бұзған жағдайда, қонаққа жария оферта шартына сәйкес қабылданған міндеттемелердің бұзылуына байланысты Қызметтерді көрсетуді біржақты тәртіппен тоқтату туралы жазбаша хабарлама беріледі( 3.2.4-тармақ.), пайдаланылмаған демалыс күндерінің құнын өтелмейді.
Өрт болған жағдайда сіздің бөлмеңізде және шипажай аумағында:
1. Болған оқиға туралы дереу өрт сөндіру бөліміне 101 немесе 112 телефоны бойынша хабарлаңыз, объектінің мекен-жайы, қабаты, не жанып тұрғаны және сіздің фамилияңыз көрсетілген.
2. Мүмкіндігінше корпустың кезекші қызметкеріне немесе басқа адамдарға не болғанын дереу хабарлаңыз, телефон арқылы хабарласыңыз+7 776 906 16 16.
ЛИФТТІ ЕШҚАШАН ПАЙДАЛАНБАҢЫЗ. Егер есік қызып кетсе және оның астынан түтін шықса, есікті ашпаңыз!