1. Санаторлық‑курорттық қызметтерді орналастыру және ұсыну қағидалары:

Шипажай аумағындағы қонақтар осы «Шипажай ережелерін», санитарлық нормаларды, техникалық қауіпсіздік ережелерін, өрт қауіпсіздігі ережелерін, Қазақстан Республикасының аумағында болатын азаматтардың орындауы үшін міндетті өзге де нормативтік нұсқамаларды сақтауға міндетті.

Кез келген жастағы, санаттағы қонақтарды шипажайға орналастыру ақылы түрде жүргізіледі. Санаторлық‑курорттық және басқа да қызметтерге ақы төлеу шипажайдың бас директоры бекіткен қолданыстағы прейскуранттарға сәйкес жүзеге асырылады. Шипажайда тұру ақысы есеп айырысу сағатына сәйкес алынады.

Болжалды уақыт: таңғы 09:00.
Нөмірге орналасу 09:00‑ден бастап, шығу – 23:00‑ге дейін.
Бірінші тамақтану қызметі – таңғы ас, соңғысы – кешкі ас.

Жаңадан келген қонақтарды тіркеу шипажай қонақтарының тіркеу үстелінде жүзеге асырылады.

Шипажайға орналастыру тек келесі құжаттар болған жағдайда ғана жүргізіледі:

1. Ресей Федерациясының азаматтары үшін:

• Төлқұжат, туу туралы куәлік (кәмелетке толмағандар үшін) (міндетті)
• Санаторлық‑курорттық қызмет көрсетуге жолдама немесе санаторлық‑курорттық қызмет алу құқығын растайтын өзге де құжат (міндетті)
• 072/Е (ересектер үшін) және 076/Е (балалар үшін) нысаны бойынша ресімделген санаторлық‑курорттық карта (міндетті)
• Міндетті немесе ерікті медициналық сақтандыру полисі (бар болса)
• 14 жасқа дейінгі демалушылар үшін вакцинация және эпидемиологиялық орта туралы анықтама (бар болса)
• COVID‑19 бойынша соңғы 14 күнде байланыс болмағаны туралы анықтама (санитариялық қызметтер талап еткен жағдайда)
• ЖҚТ, ЖЗТ, ЭКГ – өзіңізбен бірге болуы қажет
• Бауыр, өт қабы және бүйрек УДЗ (аурулар болған жағдайда)
• Жүрек‑қантамыр аурулары болса: ЭКГ, ЭХО‑кардиограмма, кардиолог қорытындысы
• Жүйке жүйесі аурулары мен жарықтар болса: МРТ (бар болса), невролог кеңесі

2. Шетел азаматтары үшін:

• Жоғарыда аталған барлық құжаттар
• Көші‑қон картасы
• Виза (бар болса)
• Тұруға ықтиярхат (бар болса)
• Уақытша тұрғылықты тіркеу қағазы (бар болса)
• Алдыңғы тіркеу орнынан тіркеу туралы хабарламаның жыртылмалы нысаны (бар болса)
• Еңбек шарты және төленген түбіртектері бар еңбек патенті (бар болса)

Қонақ барлық қажетті құжаттарды ұсынбаған жағдайда, шипажай пайдаланылмаған жолдама күндері үшін құнын өтемей, қонаққа қызмет көрсетуден және орналастырудан бас тартуға құқылы.

Шипажайға келген шетел азаматтары мен азаматтығы жоқ адамдар көші‑қон есебіне қойылуға жатады. Емделуге және демалуға келген қонақтар шипажайға қабылданады және одан жолдамада көрсетілген мерзімде шығарылады.

Шипажайда бос орындар (нөмірлер) болған жағдайда ерте кіру және кеш шығу мүмкін. Белгіленген есептік сағаттан кейін нөмірден шыққан жағдайда, тұру ақысы қолданыстағы прейскурантқа сәйкес алынады.

Есеп айырысу сағаты мен қоныстану күніне кешігіп келген қонақтар тұру және емделу мерзімін ұзартпай немесе ауыстырусыз, пайдаланылмаған жолдама күндері үшін өтемақысыз қабылданады.

Ақылы жолдаманы басқа адамға шипажайдың жазбаша келісімінсіз беруге тыйым салынады.

Ұйым қызметкерлерін орналастыру кезінде сенімхат болуы тиіс (аты, жөні, әкесінің аты, емделу мерзімі, ұйым атауы), ол қолымен және ұйымның мөрімен куәландырылуы тиіс. Талаптар бұзылған жағдайда адамдар қабылданбайды.

Шипажайға балалармен келген қонақтар баланың өмірі мен денсаулығына, мінез‑құлқына, гигиенасына толық жауапты. Симптомдар анықталған жағдайда дереу кезекші медициналық қызметкерге жүгіну қажет.

Жеке күтімді талап ететін адамдар шипажайға еріп жүрушісіз қабылданбайды. Ілесіп жүруші үшін төлем толық құны бойынша жүргізіледі.

Орналастыру кезінде қонақтар қолына логотипі бар білезік киеді, оны шипажайда болған барлық кезеңде кию керек. Білезік болмаған жағдайда санаторлық‑курорттық кітапша беріледі.

Нөмірлердің барлық санаттары үшін барлық негізгі орындар толықтай қамтылған жағдайда, тек отбасы мүшелерін қосымша орынға орналастыру мүмкіндігі бар. Қосымша жерде орналастыру мүмкіндігі шипажайдың брондау бөлімімен келісіледі.

Барлық үй‑жайларда және аумақта тәртіпті, тазалықты сақтау, темекі шегуге тыйым салуды сақтау, мүлікті ұқыпты ұстау қажет. Жеке заттар, ақша, құжаттар жеке сейфтерде сақталуы тиіс. Әкімшілік қараусыз қалған заттардың сақталуына жауапты болмайды.

Бөлмеден шығар алдында:

• Ыстық және суық сумен жабдықтау крандарын жабыңыз
• Балкон есіктерін, терезелерді жабыңыз
• Шамдар мен электр құрылғыларын өшіріңіз

Қонақтар шипажайдың мүлкіне келтірілген залал үшін, сондай‑ақ жеке заттарының, ақшалары мен құжаттарының сақталуына жеке жауапкершілікте болады.

Шипажайдан шықпас бұрын қонақ нөмірді кезекші қызметкерге тапсыруға міндетті. Кілттер жоғалған жағдайда әкімшілік шот ұсынуға немесе бағалар тізімінде көрсетілген сомада құлыпты ауыстыруға құқылы.

Барлық қонақтар сауықтыру және емдеу рәсімдерінен оң нәтиже алу үшін шипажайда белгіленген режим мен күн тәртібін сақтауы тиіс.

«Емдеу» санаторлық‑курорттық қызметтері тек бір таңдалған емдеу профилі бойынша көрсетіледі. Барлық рәсімдер тек алдын ала жазылу (кесте) бойынша босатылады. Қажетті тағайындауларды тек емдеуші дәрігер жасайды. Бейімдеудің алғашқы күндерінде, сондай‑ақ кету күні белсенді емдеу процедуралары тағайындалмайды.

Шипажайдағы демалушының ауруы жағдайларын қоспағанда, сондай‑ақ қонаққа тәуелді емес техникалық себептер бойынша өткізіп алған рәсімдер өтелмейді. Емдеу жолдамасына кіретін рәсімдер басқа рәсімдермен ауыстырылмайды және өтелмейді.

Қонақтың талабы бойынша кәсіподақ ұйымына және басқа органдарға ұсыну үшін құжаттар берілуі мүмкін.

Тамақтану ішкі тәртіпке сәйкес қатаң белгіленген уақытта жүзеге асырылады. Корпуста және аумақта тыныштықты сақтау түнгі демалыс кезінде барлығына міндетті.

Шипажайдан бір тәуліктен астам мерзімге шыққан жағдайда бұл туралы өзінің емдеуші дәрігеріне және шипажай әкімшісіне хабарлау қажет.

2. Шипажайға тыйым салынады:

• Емдеу мекемесінің әкімшілігіне араласу, қызмет көрсететін медқызметкерлерге бұйрық беру
• 23:00‑ден кейін шипажайда тұрмайтын адамдардың болуы
• Жануарлармен бірге шипажайда орналасу
• Электр қайнатқыштарды, жылыту аспаптарын пайдалану (әкімшілік бергеннен басқа)
• Ғимараттар мен үй‑жайларда ашық отты қолдану
• Шипажай аумағында темекі шегу (арнайы бөлінген орындардан басқа)
• Асхана мен банкет залынан тамақ, ас құралдары мен ыдыс‑аяқты алып шығу
• Шипажай аумағында жануарларды тамақтандыру
• Қызметкерлерге немесе қонақтарға қорлық көрсету, балағат сөздер айту, қоғамдық тәртіпті және заңнаманы бұзу

Тыйымдарды бұзған жағдайда қонаққа ауызша ескерту беріледі. Қайта/бірнеше рет бұзса, Қызметтерді көрсетуді біржақты тәртіппен тоқтату туралы жазбаша хабарлама беріледі, пайдаланылмаған күндер өтелмейді.

Өрт болған жағдайда:

• 101 немесе 112 телефоны бойынша хабарласыңыз, мекенжайды, қабатты, не жанып тұрғанын және фамилияңызды айтыңыз
• Мүмкіндігінше корпустың кезекші қызметкеріне хабарлаңыз, телефон арқылы +7 776 906 16 16 қоңырау шалыңыз
• Лифтті ешқашан пайдаланбаңыз. Есіктен түтін шықса немесе қызып кетсе, ашпаңыз!

1. Санаторийге қабылдау шарттары:

• Жұқпалы, психикалық, венерологиялық аурулармен, туберкулезбен, қатерлі ісіктермен ауыратын, алкоголизмге шалдыққан тұлғалар қабылданбайды.
• Бөгде көмекті және қосымша күтімді қажет ететін тұлғалар да қабылданбайды.
• Бұл қарсы көрсетімдер санаторий дәрігерлерімен анықталады.

2. Балалар мен қосымша орналастыру:

• 1 жастан 12 жасқа дейінгі балалар қабылданады.
• 12 жастан асқан балалар — жолдаманың толық құнымен.
• 2 орынды бөлмеде 5–10 жастағы 3-балаға тек тамақтану төленеді.

3. Орналасу мерзімі және төлем:

• Мерзімнен артық болу тек бос орын және қосымша төлем болғанда рұқсат етіледі.
• Жолдама оферта болып есептеледі — сатып алу автоматты түрде келісім.
• Келу мерзімін өзгерту тек 20 күн бұрын жазбаша түрде және әкімшілікпен келісу арқылы.

4. Жолдама ережелері:

• Жолдама — атаулы құжат, басқаға беруге немесе сатуға болмайды.
• Мерзімінен бұрын немесе кейін келген күндер өтелмейді.
• Бір жолдаманы бірнеше адамға бөлуге болмайды.

5. Нөмірге орналастыру шарттары:

• Көршісінің жасы, ұлты, қабат, күн/көлеңке бойынша шағым қабылданбайды.
• Әкімшіліктің рұқсатынсыз өз бетімен көшуге болмайды — 20% ұсталынады.
• Сағат 23:00-ден кейін бөтен тұлғалардың нөмірде болуы тыйым салынады.

6. Санаторий мүлкін пайдалану:

• Жиһаздарды орнынан қозғалтуға болмайды.
• Мүлікті бүлдірген жағдайда — 3 есе көлемде өтемақы.
• Аумақты ластағаны үшін — 1000 тг айыппұл.
• Шығын актісі міндетті түрде демалушының қатысуымен жасалады.
• 1 тәулікте төлем жасалмаса — шығарылып, 20% ұсталады.

7. Тыйым салынады:

• Медициналық қызметкерлерге бұйрық беру, араласу
• Жануарлармен келу
• Электр құралдарын өзімен алып келіп қолдану
• Ашық от қолдану
• Темекі шегу (бөлінген орыннан тыс)
• Басқа қонақтарға тіл тигізу, қоғамдық тәртіпті бұзу

8. Санаторлық режимді бұзу жағдайында:

• Алкоголь/есірткі қолдану, мас күйде болу
• 23:00-ден кейін шу шығару
• Процедураларды өткізбеу немесе бұзу
• Мүлікті бүлдіру, аумақты ластау
• Тіркелмеген тұлғалардың болуы
• Басқа талаптарды бұзу

9. Шығу кезінде:

Жолдама мерзімі аяқталған соң, қызметкер демалушы қатысуымен бөлмедегі жиһаз, төсек-орын, санитарлық құралдар, электр жабдықтарын тексереді. Кілтті тапсырып, демалушы шығарылады.